Vanliga frågor

Här svarar vi på vanligt förekommande frågor om Norwegian Reward eShop. Om du har frågor om saknade transaktioner är du välkommen att använda formuläret för saknade transaktioner som skickas till kundsupport för Reward eShop.

eShop

CashPoints-knappen

• • Reward eShop: vad är det?

    Reward eShop är en fantastisk sparportal där du kan få CashPoints när du handlar i hundratals butiker på nätet. Dessutom får du kuponger på nätet och erbjudanden om frakten. Allt är kostnadsfritt!

  • Hur fungerar det?

    Om du har installerat vår Reward eShop CashPoints-knappen så visas den längst upp i fönstret när du besöker en webbutik - klicka för att aktivera den så registreras dina köp automatiskt. Om du inte har installerat Reward eShop CashPoints-knappen så loggar du bara in här med din Reward-profil innan du handlar och klickar på länken till önskad webbbutik. Vi skickar dig vidare till webbutiken och när du har genomfört ett kvalificerande köp skickar butiken en bekräftelse till Norwegian Reward.

    Vi räknar ut vad du tjänar i CashPoints på ditt köp och lägger in beloppet på ditt Norwgian Reward eShop-konto.

  • Hur får jag CashPoints?

    Du kan tjäna CashPoints genom att handla direkt på webbutikerna i eShop-nätverket om du har Reward eShop CashPoints-knappen installerad, alternativt loggar du in på se.eshop.norwegianreward.com och klickar på den butik du vill handla hos. Båda sätten registrerar ditt köp hos webbbutiken och ger dig CashPoints.

  • Reward eShop CashPoints-knappen - vad är det?

    Reward eShop CashPoints-knappen är en plug-infö webbläsare som, när du har installerat den, meddelar dig när du besöker en webbutik som är kopplad till Reward eShop. Den är din personliga shoppingassistent som ser till att du inte missar ett erbjudande och administrerar din återbäring (CashPoints) när du gör ett köp online.

  • Hur lång tid tar det innan CashPoints visas på mitt konto?

    Eftersom anslutna butiker behöver rapportera köpen till Norwegian Reward eShop kan det ta upp till 90 dagar från inköpsdatum innan CashPoints räknats ut och lagts in på ditt eShop-konto. Men många deltagande butiker rapporterar in inköpen tidigare så att de kan krediteras ditt konto snabbare.

    Du kan se dina CashPoints med status "Väntar" på ditt eShop-konto senast sju dagar efter att köpet genomförts. Detta betyder att eShop har registrerat din transaktion och att vi väntar på att butiken ska rapportera in köpet via systemet.

  • Måste jag göra något särskilt på butikens webbplats?

    Se bara till att gå via se.eshop.norwegianreward.com och klicka dig vidare till den anslutna butikens webbplats innan du handlar så att spårningen av köpet aktiveras och vi kan vara säkra på att alla intjänade CashPoints krediteras ditt konto. Därefter kan du handla som normalt och köpet visas på vanligt sätt hos den anslutna webbutiken. Om du har laddat ned Reward eShop CashPoints-knappen får du dina CashPoints automatiskt utan att du behöver gå via eshop.norwegianreward.com. Aktivera din Reward eShop CashPoints-knappen när du besöker en webbutik genom att klicka på "Klicka här"-knappen i din Reward eShop CashPoints-knappen.

  • Spåras mina köp alltid via Reward eShop?

    Det finns några hinder som gör att vi inte alltid kan spåra dina köp via eShop. Vi rekommenderar därför att du följer några riktlinjer för att försäkra dig om att vi kan spåra det du handlar – så att vi kan ge dig CashPoints på alla dina kvalificerande köp:

    • Använd inte Adblock eller andra verktyg som tar bort reklam. Detta leder till att vi inte kan spåra köpet och betala ut CashPoints.
     
    • Besök inte andra webbplatser än den specifika butik du ska handla i efter att du har klickat dig in via Norwegian Reward. Gör du det måste du gå tillbaka till Norwegian Reward och klicka en gång till innan du genomför köpet. Om du har Reward eShop CashPoints-knappen nedladdat i din webbläsare kan vi däremot spåra köpen även om du klickar dig ut ur butiken för att senare komma tillbaka.
     
    • Använd inte rabattkoder som du inte har fått hos Norwegian Reward eShop, eftersom det kan leda till att CashPoints inte registreras. Om du har Reward eShop CashPoints-knappen nedladdat kommer du alltid att kunna se vilka rabattkuponger eller erbjudanden som ger CashPoints.

  • Hur vet jag hur mycket jag har på kontot?

    Du kan se din kontoöversikt med alla betalda och väntande CashPoints på vår webbplats. Klicka bara på länken Mitt eShop-konto i huvudmenyn.

  • Hur vet jag vilka butiker som erbjuder CashPoints?

    Du kan se en komplett lista genom att klicka på länken Alla butiker. Du kan också söka efter butiker per kategori, butiksnamn eller per procent CashPoints som respektive samarbetande butik erbjuder.

  • Är de transaktioner jag gör via Reward eShop säkra?

    När du använder eShop görs transaktionerna endast via de enskilda butikernas webbplatser och eShop råder inte över de säkerhetsprocesser som redan finns hos respektive samarbetande webbutik. Mer information finns i våra villkor och vår personuppgiftspolicy.

  • Får jag CashPoints även om jag använder en kupong eller utnyttjar andra erbjudanden?

    Du kan använda kuponger och köpa reavaror och ändå få CashPoints! Eventuella restriktioner för enskilda butiker eller erbjudanden visas på respektive butikssidor på Norwegian Reward eShop.

    Du bör endast använda rabattkuponger eller erbjudanden du fått via Reward eShop. Om du klickar på annonser, använder rabattkuponger eller erbjudanden du fått via andra externa kanaler kan det hända att köpet inte spåras korrekt och därmed inte berättigar till CashPoints.

  • Kan jag använda min mobil eller tablet?

    Norwegian Reward eShop finns även i mobilen/tablet. Men på grund av spårningsbegränsningar från vissa webbutiker när de öppnas från mobila enheter kan vi inte garantera att köp gjorda från mobila enheter kvalificerar för CashPoint-bonus. För att säkerställa att spårningen blir riktig bör du handla från en stationär eller bärbar dator.

  • Hur beräknar Norwegian Reward eShop mina CashPoints?

    Olika webbutiker har olika riktlinjer avseende hur man beräknar CashPoints på den vara du köper. Flera butiker beräknar återbäring på den totala summan du betalar för varorna (exklusive frakt). I vissa fall utbetalas CashPoints på varans värde exklusive moms och frakt. Några butiker exkluderar vissa produkter från CashPoints (till exempel den senaste versionen av en elektronisk produkt etc). Samma riktlinjer gäller även för flertalet utländska nätbutiker och här bör du också tänka på att du som regel får betala moms och tullavgift i efterhand som du inte blir tillgodoräknad CashPoints för.

• • Kostar det något?

    Nej, det är helt gratis. Du tjänar CashPoints på alla kvalificerade köp hos över 150 nätbutiker som är anslutna till Reward eShop. Kom även ihåg att du också kan spara pengar genom att utnyttja de kuponger och erbjudanden som finns tillgängliga från nätbutikerna.

  • Måste jag handla genom Reward eShop varje gång?

    Om du har installerat Reward eShop CashPoints-knappen behöver du inte logga dig in via eShop innan du handlar. Reward eShop CashPoints-knappen visas överst på sidan när du besöker en ansluten nätbutik. Aktivera den innan du gör ditt köp så att vi kan spåra ditt kvalificerade köp och tilldela dina CashPoints till ditt Reward-konto.

  • Vilka webbläsare stöds?

    Du kan ladda ned Reward eShop CashPoints-knappen för de mest populära webbläsarna såsom Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari och Opera. Se villkor för att få en komplett lista över vilka versioner per webbläsare vi stödjer.

  • Stödjer ni Apples operativsystem?

    Ja, Reward eShop webbläsare-plugin är webbläsarspecifik så oavsett om du använder Firefox (eller en annan webbläsare) på en Mac eller på en Windows-maskin så kan du ladda ned och installera den. Den kommer att fungera likadant oavsett datormiljö. Om du vill tjäna CashPoints när du handlar på en iPad eller iPhone måste du först logga in på Reward eShop och klicka dig vidare till nätbutiken därifrån.

  • Hur vet jag att jag kommer att tjäna CashPoints?

    När du ser Reward eShop-plugin visas överst i din webbläsare när du besöker en nätbutik klickar du på den för att aktivera den. Den visar då att den är aktiverad och att du kommer att tjäna CashPoints på dina kvalificerade köp.

  • Finns det andra sätt jag kan spara när jag handlar?

    Du kan också använda rabatter, erbjudanden och kuponger som är tillgängliga hos nätbutiken du besöker. Dessa finns samlade i din Reward eShop CashPoints-knappen och visas i en dropdown-meny. När du klickar på ett av nätbutikens erbjudanden i menyn tar vi dig till den aktuella erbjudandesidan i nätbutiken, samtidigt som du också tjänar CashPoints på ditt köp.

  • Hur många nätbutiker fungerar Reward eShop CashPoints-knappen hos?

    Den fungerar på nästan alla av de 150 nätbutiker som är anslutna till Reward eShop.

  • Varför har jag problem med eShop CashPoints-knappen och Safari?

    Vi använder nu en ny Apple Developer License och fortsätter att göra förbättringar på vår förlängning. Om du har en Safari förlängning med en version lägre än 1.9.0.0, kommer du vara tvungen att avinstallera den gamla versionen. Gå till Safari> Inställningar> Extensions, välj "eShop CashPoints-knappen" och klicka på "Avinstallera ". Du kan sedan installera den senaste versionen från nedladdningssidan .

  • Kända problem:

    Lösning: Om du använder Mac OS X, behöver du uppgradera till den senaste versionen av Safari.
    
    Notera att om du har en CashPoints-knappen för Google Translate installerad i Internet Explorer så kan den störa processen för Reward eShop CashPoints-knappen så att ditt köp inte spåras vilket innebär att vi inte kan tilldela dina CashPoints. För att vara säker på att detta inte sker rekommenderar vi att du avinstallerar din CashPoints-knappen för Google Translate.

  • Anledningar till att Reward eShop CashPoints-knappen inte visas i din webbläsare:

    Om du använder Internet Explorer och har Google Translate installerad behöver du avinstallera Google Translate och sedan aktivera Reward eShop CashPoints-knappen innan du ska göra ditt köp.
    
    Kom ihåg att eShop CashPoints-knappen endast fungerar i den webbläsare du har installerat den i. Om du använder olika webbläsare måste du installera eShop CashPoints-knappen i varje webbläsare.
    Om du har lagt till nätbutiker till din favoritlista så visas de nedan. Klicka på loggan för att komma till den nätbutik du vill shoppa hos.
    
    Du besöker en nätbutik som inte är ansluten till Reward eShop. Alla nätbutiker som är anslutna hittar du här: Alla butiker
    
    iPad och iPhone har ej stöd för eShop CashPoints-knappen. Om du önskar handla via din iPad eller iPhone och tjäna CashPoints behöver du logga in via Reward eShop och därifrån klicka dig vidare till en av de anslutna nätbutikerna.
    
    För tillfället är Reward eShop CashPoints-knappen inte kompatibelt med Internet Explorer 11 på Windows 8.1 när "Utökat skyddat läge" är aktiverat. Vänligen kontrollera att "Utökat skyddat läge" är inaktiverat i dina Internet Explorer-inställningar.